Terminos y Condiciones

Terminos y Condiciones de Uso

Ultima actualizacion: 11 de febrero de 2026

1. Identidad del Prestador

Nubiera ("Empresa," "nosotros," "nos," o "nuestro") opera una plataforma de chatbot impulsada por inteligencia artificial que ayuda a las empresas a automatizar las comunicaciones con clientes a traves de canales de mensajeria como WhatsApp.

Informacion del Prestador:

  • Denominacion: Nubiera
  • Domicilio: Guadalajara, Jalisco, Mexico
  • Correo electronico: [email protected]
  • Sitio web: https://nubiera.com

    • 2. Aceptacion de los Terminos

    Al acceder o utilizar los servicios de Nubiera, usted acepta quedar vinculado por estos Terminos y Condiciones de Uso. Si no esta de acuerdo con alguna parte de estos terminos, no debera utilizar nuestros servicios.

    El uso continuado de la plataforma despues de la publicacion de modificaciones a estos terminos constituye su aceptacion de dichos cambios.

    3. Descripcion del Servicio

    Nubiera proporciona una plataforma de comunicacion empresarial que incluye:

    - Automatizacion de WhatsApp: Respuestas automatizadas e inteligentes a mensajes de clientes a traves de WhatsApp Business API.

    - Agendamiento de Citas: Integracion con Google Calendar para la programacion automatica de citas.

    - Respuestas con Inteligencia Artificial: Procesamiento de lenguaje natural para generar respuestas contextuales y relevantes.

    - Panel de Administracion: Herramientas para configurar, monitorear y gestionar las comunicaciones de su negocio.

    Los servicios especificos disponibles pueden variar segun el plan contratado.

    4. Cuentas de Usuario

    Para acceder a nuestros servicios, es necesario crear una cuenta proporcionando informacion veraz y actualizada.

    Responsabilidades del usuario:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
  • Ser responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta.

    • Derechos de Nubiera:

  • Podemos suspender o cancelar cuentas que violen estos terminos.
  • Podemos requerir verificacion adicional de identidad cuando sea necesario.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar el registro de cuentas a nuestra discrecion.

    • 5. Uso Aceptable

    Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a no:

  • Enviar mensajes no solicitados, spam o comunicaciones masivas no autorizadas.
  • Utilizar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
  • Acosar, amenazar o difamar a terceros a traves de nuestros servicios.
  • Intentar acceder de manera no autorizada a sistemas o datos de Nubiera o de otros usuarios.
  • Distribuir malware, virus o cualquier codigo danino a traves de la plataforma.
  • Violar derechos de propiedad intelectual de terceros.
  • Utilizar los servicios de manera que pueda danar, deshabilitar o sobrecargar nuestra infraestructura.

    • El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspension o cancelacion inmediata de su cuenta.

    6. Propiedad Intelectual

    Propiedad de Nubiera:

    La plataforma, incluyendo su software, diseno, logotipos, marcas y toda la tecnologia subyacente, es propiedad exclusiva de Nubiera y esta protegida por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

    Propiedad del Usuario:

    Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que cargue o genere a traves de la plataforma, incluyendo datos de clientes, configuraciones personalizadas y contenido de conversaciones.

    Al utilizar nuestros servicios, usted nos otorga una licencia limitada y no exclusiva para procesar su contenido unicamente con el fin de prestar los servicios contratados.

    7. Datos y Privacidad

    El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en https://nubiera.com/privacy.

    Nos comprometemos a proteger su informacion de acuerdo con la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) y demas normatividad aplicable.

    Para mas informacion sobre como recopilamos, usamos y protegemos sus datos, consulte nuestro Aviso de Privacidad completo.

    8. Servicios de Terceros

    Nuestra plataforma se integra con servicios de terceros, incluyendo pero no limitado a:

    - WhatsApp / Meta: Para el envio y recepcion de mensajes.

    - Google Calendar: Para la gestion de citas y eventos.

    - Proveedores de Inteligencia Artificial: Para el procesamiento de lenguaje natural.

    Nubiera no es responsable por interrupciones, cambios o fallas en los servicios de terceros. El uso de dichos servicios esta sujeto a sus respectivos terminos y condiciones.

    9. Limitacion de Responsabilidad

    Los servicios de Nubiera se proporcionan "tal cual" y "segun disponibilidad," sin garantias de ningun tipo, ya sean expresas o implicitas.

    Nubiera no garantiza:

  • Que el servicio estara disponible de manera ininterrumpida o libre de errores.
  • Que los resultados generados por la inteligencia artificial seran precisos o adecuados para todos los casos.
  • La compatibilidad continua con servicios de terceros.

    • Limitacion de danos:

    En la maxima medida permitida por la ley, Nubiera no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por la perdida de beneficios, datos, uso u otras perdidas intangibles derivadas del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios.

    10. Terminacion

    Por parte del usuario:

    Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento notificando a Nubiera a traves de [email protected].

    Por parte de Nubiera:

    Podemos suspender o cancelar su acceso si:

  • Viola estos Terminos y Condiciones.
  • Utiliza los servicios de manera que perjudique a Nubiera o a otros usuarios.
  • No realiza los pagos correspondientes al plan contratado.

    • Despues de la terminacion:

  • Su acceso a la plataforma sera desactivado.
  • Los datos de su cuenta seran eliminados dentro de los 30 dias siguientes, salvo obligacion legal de conservarlos.
  • Usted podra solicitar una copia de sus datos antes de la eliminacion.

    • 11. Legislacion Aplicable y Jurisdiccion

    Estos Terminos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

    Para cualquier controversia derivada de estos terminos, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, Mexico, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razon de sus domicilios presentes o futuros.

    12. Modificaciones a los Terminos

    Nubiera se reserva el derecho de modificar estos Terminos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones seran efectivas al momento de su publicacion en nuestro sitio web.

    Notificaremos a los usuarios de cambios sustanciales a traves de:

  • Correo electronico a la direccion registrada en su cuenta.
  • Aviso visible en la plataforma.

    • El uso continuado de los servicios despues de la notificacion de cambios constituye la aceptacion de los terminos modificados.

    13. Contacto

    Para cualquier pregunta o consulta relacionada con estos Terminos y Condiciones, puede contactarnos a traves de:

    - Correo electronico: [email protected]

    - Sitio web: https://nubiera.com

    - Domicilio: Guadalajara, Jalisco, Mexico